Si ha tenido un accidente y necesita presentar una reclamación al seguro con GEICO, pronto descubrirá que el proceso no es sencillo. Aunque GEICO es famosa por sus peculiares anuncios y sus promesas de ahorrarle tiempo y dinero, resolver una reclamación por accidente de tráfico con ellos es otra historia completamente diferente.
La prioridad principal de la empresa no es ayudarte, sino proteger sus ganancias. Eso significa que harán todo lo posible para pagar lo menos posible por tu reclamación, sin importar la gravedad de tus lesiones. Pero esta es la verdad: si está preparado y sabe cómo manejar sus tácticas, puede pasar por el proceso y obtener una indemnización justa por sus lesiones. Tanto si es la primera vez que presenta una reclamación al seguro como si ya ha tratado con peritos anteriormente, la información de este blog le ayudará a llegar a una solución que satisfaga sus necesidades.
El proceso de reclamaciones de GEICO: una visión general
GEICO, abreviatura de Government Employees Insurance Company, es una de las compañías de seguros de automóviles más grandes y conocidas de Estados Unidos. Se fundó en 1936 con el objetivo original de ofrecer seguros de automóvil asequibles a los empleados del gobierno y a los miembros del ejército. A lo largo de los años, GEICO amplió su base de clientes y ahora ofrece cobertura al público en general, convirtiéndose en una de las marcas más reconocidas del sector.
En la actualidad, GEICO opera como filial de Berkshire Hathaway, el conglomerado multinacional dirigido por Warren Buffett. Además de pólizas de seguro de automóvil, ofrece cobertura para motocicletas, embarcaciones, autocaravanas, viviendas y alquileres. El gigante de los seguros también es famoso por sus campañas de marketing protagonizadas por su mascota, un gecko, y el eslogan que promete ahorros al cambiarse a GEICO.
Aunque GEICO es conocida por su eficiente proceso de tramitación de siniestros y su tecnología orientada al cliente, como su aplicación móvil y sus herramientas en línea, la empresa tiene fama de minimizar agresivamente los pagos de indemnizaciones a las partes perjudicadas. Este enfoque suele provocar frustración entre las víctimas de accidentes que buscan una indemnización justa, por lo que es importante abordar cualquier negociación con GEICO con preparación y, en muchos casos, con asistencia jurídica.
Así es como funciona: después de presentar su reclamación, GEICO asigna un perito de seguros para evaluar su caso. Esta persona revisa los detalles del accidente, evalúa los daños y hace una oferta inicial de liquidación. Esa oferta inicial rara vez es suficiente para cubrir sus gastos. Es un punto de partida, no la última palabra. A menudo es necesario negociar para conseguir un pago que refleje el alcance total de sus pérdidas económicas.
Pasos a seguir inmediatamente después de un accidente
Lo que haga inmediatamente después de un accidente sentará las bases de su reclamación: cuanto más sólidas sean sus pruebas, mayores serán sus posibilidades de obtener una indemnización más elevada.
Documente el lugar del accidente
Empiece por documentar minuciosamente el lugar del accidente. Tome fotos claras de los daños del vehículo, de las lesiones que haya sufrido y de los alrededores. Incluya las marcas de los neumáticos, las condiciones meteorológicas y cualquier otro detalle relevante. Intercambie la información de contacto y del seguro con el conductor culpable, teniendo cuidado de evitar declaraciones incriminatorias. Si hay testigos, recopile su información de contacto.
Llame a la policía
Notificar a las fuerzas del orden es otro paso fundamental. Incluso en accidentes menores, un informe policial proporciona un relato imparcial de lo sucedido, lo que puede reforzar su reclamación. Solicite una copia del informe tan pronto como esté disponible.
Reciba atención médica
Buscar atención médica es igualmente importante. Algunas lesiones, como el latigazo cervical o los daños en los tejidos blandos, pueden no mostrar síntomas de inmediato. Una evaluación médica no solo protege su salud y bienestar, sino que también proporciona documentación que relaciona sus lesiones con el accidente.
Llame a GEICO
Por último, notifique el accidente a GEICO lo antes posible, pero sea breve en su comunicación. Proporcione los detalles básicos y evite ofrecer opiniones sobre la culpa o la gravedad de sus lesiones. Si es posible, consulte a un abogado especializado en accidentes automovilísticos en Texas antes de dar una declaración grabada para asegurarse de que sus derechos estén protegidos.
Presentar su reclamación a GEICO
Presentar una reclamación a GEICO es relativamente sencillo. Puede enviarla a través de su sitio web, su aplicación móvil o por teléfono. Tenga a mano la siguiente información:
- El número de su póliza de seguro
- La fecha, la hora y el lugar del accidente
- Una breve descripción de lo que ocurrió
- La información de contacto de cualquier testigo
- El número del informe policial, si procede
Tratar con el ajustador de GEICO
Una vez que haya presentado su reclamación por accidente, GEICO asignará un ajustador para que se encargue de su caso. El trabajo de esta persona es investigar el accidente, evaluar los daños y ofrecer un acuerdo inicial. Aunque los ajustadores de reclamaciones suelen parecer amables y cooperativos, nunca olvide que su lealtad última es hacia GEICO, no hacia usted. Su función es proteger los intereses de la compañía, por lo que suelen ofrecer acuerdos muy por debajo del valor real de su reclamación.
Una de las mejores decisiones que puede tomar es contratar a un abogado especializado en lesiones personales antes de hablar con el perito. ¿Por qué? Porque los peritos son expertos en dirigir las conversaciones de manera que beneficien a la compañía de seguros. Es posible que le pidan una declaración grabada o que le presionen para que les dé detalles sobre el accidente. Sin darse cuenta, podría decir algo que debilite su reclamación. Por ejemplo, un simple comentario como «hoy me siento mejor» podría utilizarse para argumentar que sus lesiones no son graves.
Cuando cuenta con un abogado especializado en accidentes de tráfico, puede indicar al perito que se comunique con él en lugar de hablar directamente con usted. Esto elimina el riesgo de decir algo que pueda sacarse de contexto. Los abogados con experiencia en accidentes de tráfico conocen las tácticas que utilizan los peritos y saben cómo responder. También se aseguran de que las pruebas que respaldan su reclamación (informes médicos, presupuestos de reparación, etc.) se presenten de forma que refuercen su posición.
Es importante documentar todas las interacciones con el perito, incluso si ha contratado a un abogado especializado en lesiones por accidentes. Guarde un registro de las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y cualquier solicitud que le haga GEICO. Su abogado especializado en accidentes de tráfico utilizará esta información para hacer un seguimiento del progreso de su reclamación y presionar si el perito no coopera o no ofrece un acuerdo justo.
Al remitir al perito a un abogado con experiencia en accidentes de tráfico, usted obtiene dos ventajas fundamentales: protección frente a conversaciones potencialmente perjudiciales y la confianza de que su caso está en manos de alguien que sabe cómo negociar de forma eficaz. Es uno de los pasos más importantes que puede dar para proteger su reclamación y aumentar las posibilidades de obtener un resultado favorable.
Negociar con GEICO
Cuando se trata de negociar, espere que la primera oferta de GEICO sea baja. Los ajustadores de seguros de automóviles suelen empezar con una cifra muy por debajo del valor real de su reclamación, con la esperanza de que la acepte por frustración o falta de información. No lo haga.
Su abogado especializado en lesiones personales comenzará por rechazar la oferta inicial y presentar una contraoferta respaldada por pruebas. Estas pueden incluir historiales médicos, gastos médicos, presupuestos de reparación y pruebas de los ingresos perdidos. Cuanto más sólidas sean sus pruebas, más difícil será para el representante de la aseguradora rebatirlas.
Puede esperar que un abogado con experiencia se mantenga firme pero profesional durante las negociaciones. Si GEICO impugna su reclamación o ofrece excusas para justificar su baja indemnización, responderá con calma y respaldará su posición con hechos. Si las negociaciones se estancan o sienten que están siendo tratado injustamente, el siguiente paso puede ser acudir a los tribunales. Aunque esto es relativamente poco frecuente en las reclamaciones por lesiones personales, puede ocurrir, y su abogado especializado en lesiones personales estará preparado.
Evaluación del valor de su reclamación
Antes de empezar a negociar con GEICO, debe comprender claramente el valor real de su reclamación. Aquí es donde su abogado especializado en lesiones personales le ofrece una visión completa de cómo el accidente de tráfico ha afectado a su vida. Conocer este valor y los tipos de daños y perjuicios a los que puede tener derecho le dará ventaja para rechazar ofertas a la baja.
Daños económicos
Empiece por centrarse en los daños económicos, que son los más fáciles de calcular porque se trata de costes concretos. Son los gastos que vienen acompañados de recibos, facturas o nóminas perdidas.
- Gastos médicos: Las facturas médicas suelen ser la parte más importante de la mayoría de las reclamaciones. Incluyen la visita a urgencias, la primera cita con el médico, las visitas de seguimiento, las consultas con especialistas, las pruebas diagnósticas como resonancias magnéticas o radiografías, las sesiones de fisioterapia y cualquier receta que le hayan recetado. Si sus lesiones requieren atención médica a largo plazo, cirugías o tratamiento continuo, también se deben tener en cuenta esos costes.
- Pérdida de ingresos: Si las lesiones graves le obligaron a ausentarse del trabajo, los cheques de pago perdidos forman parte de los daños reales. También puede tener derecho a reclamar la pérdida de ingresos futuros si ya no puede realizar el trabajo que solía hacer. Esto es especialmente importante si tiene un trabajo físicamente exigente o una carrera que depende de habilidades que sus lesiones han comprometido.
- Daños a la propiedad: Esto suele incluir el costo de la reparación o sustitución de su vehículo. Sin embargo, también puede incluir objetos personales dañados en el accidente, como un ordenador portátil, un teléfono o incluso las sillas de coche de sus hijos. Es probable que GEICO cuestione el valor de estos artículos, así que asegúrese de tener los recibos, los presupuestos de reparación o las tasaciones que respalden sus cifras.
Daños no económicos
Una vez calculados los daños económicos, es el momento de examinar las repercusiones más difíciles de definir del accidente: los daños no económicos. Estos abarcan las formas intangibles en que el accidente ha cambiado su vida y, aunque no tienen un valor monetario exacto, no por ello son menos importantes.
- Dolor y sufrimiento: Esta reclamación cubre el malestar continuo que le impide disfrutar de la vida. Quizás se despierta cada día con rigidez en la espalda o con un dolor punzante en el brazo, o se encuentra en un estado de angustia emocional constante. Eso no es algo que se pueda solucionar con una visita rápida al médico, y es algo que GEICO debe tener en cuenta en su oferta de indemnización por accidente.
- Pérdida de calidad de vida: Los accidentes suelen provocar limitaciones físicas que le impiden hacer cosas que antes daba por sentadas, como hacer ejercicio, jugar con sus hijos o incluso realizar las tareas domésticas. Si estas limitaciones son a largo plazo o permanentes, merecen la máxima indemnización.
- Pérdida del disfrute de la vida: Si te encantaba practicar deportes, hacer jardinería o incluso simplemente dar un paseo, y ahora esas cosas ya no son posibles debido a las lesiones sufridas en el accidente, eso es una pérdida real.
A la hora de calcular los daños no económicos, es buena idea documentar tus experiencias. Lleva un diario de cómo te están afectando las lesiones, ya sea por perderte eventos familiares, tener dificultades para dormir o lidiar con la frustración por tus limitaciones. Este tipo de pruebas pueden ayudar a ilustrar el alcance total de su reclamación cuando llegue el momento de negociar.
¿Tiene preguntas sobre los acuerdos con GEICO? Hable con un abogado especializado en accidentes de tráfico en Texas
Conseguir un acuerdo con GEICO después de un accidente requiere preparación y persistencia. Documentando el accidente, entendiendo el valor de su reclamación y negociando estratégicamente, puede rechazar ofertas a la baja y conseguir una indemnización que satisfaga sus necesidades.
Sin embargo, abordar este proceso por su cuenta puede ser difícil. Por eso es tan importante trabajar con un abogado con experiencia. En Texas Law Guns, Injury & Accident Lawyers, nuestro bufete de abogados especializado en lesiones personales ha ayudado a innumerables clientes a presentar reclamaciones a GEICO y a maximizar sus acuerdos. Si está listo para dar el siguiente paso, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para una consulta inicial. Deje que nuestro equipo legal luche para conseguirle la indemnización que necesita para reconstruir su vida después de un accidente de tráfico: llame a nuestro bufete al (210) 800-0000 o póngase en contacto con nosotros online hoy mismo.
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Alexander Begum ha litigado más de 50 juicios y ha llevado a juicio o resuelto casos por más de $500 millones. Alex es accionista fundador de Texas Law Guns, Injury and Accident Lawyers.